תנאי שימוש

תקנון האתר ותנאי שימוש

הכתוב בתקנון זה מתייחס לכל המינים והמגדרים באופן שווה, ונכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

1. כללי

1.1. אתר זה משמש כחנות מקוונת להזמנת פרחים, זרים, מארזים, חבילות ומתנות נלוות, בהתאם למוצרים המופיעים באתר ובהתאם לזמינותם.

1.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, יצירת קשר, הוספת מוצרים לסל וביצוע הזמנה, כפוף לתקנון זה, למדיניות הפרטיות, למדיניות המשלוחים ולמדיניות הביטולים וההחזרים של האתר.

1.3. ביצוע הזמנה באתר מהווה אישור לכך שהמשתמש קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לתנאיו.

1.4. הנהלת האתר רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1. מוצרים ותמונות באתר

2.1. האתר מציג מוצרים שונים, לרבות פרחים, זרים, מארזים, חבילות ומתנות נלוות.

2.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה באתר לבין המוצר שיסופק בפועל, בין היתר בשל עונתיות, זמינות פרחים, מלאי, תנאי צילום, גוונים, גדלים או שינויים טבעיים במוצרים.

2.3. מאחר שמדובר בפרחים ומוצרים טבעיים, ייתכנו שינויים בגוון, בצורה, בגודל ובסוגי הפרחים, תוך שמירה ככל האפשר על אופי המוצר, סגנונו ושוויו.

2.4. במקרה שבו פרח, מוצר או רכיב מסוים אינו זמין במלאי, העסק רשאי להחליפו בפריט דומה, שווה ערך או מתאים לסגנון ההזמנה, לפי שיקול דעתו, אלא אם סוכם אחרת מראש עם הלקוח.

1. ביצוע הזמנה

3.1. בעת ביצוע הזמנה באתר יש למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, לרבות שם המזמין, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, שם מקבל ההזמנה, טלפון מקבל ההזמנה, מועד משלוח או איסוף מבוקש והנחיות מיוחדות ככל שישנן.

3.2. הזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קליטתה במערכת, קבלת אישור תשלום ואישור זמינות המוצר והשירות.

3.3. הנהלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה או לבטל הזמנה במקרים חריגים, לרבות במקרה של פרטים שגויים, חוסר זמינות מוצר, בעיית תשלום, חשש לשימוש לרעה באתר או חוסר אפשרות לספק את ההזמנה במועד או באזור המבוקש.

3.4. במקרה של ביטול הזמנה מצד העסק, הלקוח יקבל הודעה ויוחזר לו התשלום, ככל שנגבה, בהתאם לנסיבות המקרה.

1. מחירים ותשלום

4.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

4.2. המחיר המחייב הוא המחיר שהופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה, בכפוף לאישור ההזמנה והתשלום.

4.3. הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, דמי משלוח וזמינות מוצרים מעת לעת וללא הודעה מוקדמת.

4.4. התשלום באתר מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים באתר ובכפוף לאישור חברת האשראי או ספק התשלום.

4.5. במקרה של תקלה במחיר, בתיאור מוצר או במידע אחר באתר, הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה או לפנות ללקוח לצורך אישור מחדש של פרטי ההזמנה.

1. משלוחים ואיסוף עצמי

5.1. אספקת הזמנות תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים והאיסוף העצמי המפורסמת באתר.

5.2. זמני המשלוח והאיסוף המופיעים באתר הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.

5.3. העסק יעשה מאמץ לעמוד במועד המבוקש, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתו, לרבות עומסי תנועה, מזג אוויר, עומסי חגים, זמינות שליחים, פרטים שגויים שנמסרו בהזמנה או היעדר מענה מצד המזמין או מקבל המשלוח.

5.4. במקרה שבו לא ניתן להשלים מסירה עקב פרטים שגויים, כתובת לא מלאה, היעדר מענה או סירוב לקבל את ההזמנה, ייתכן שייגבה תשלום נוסף עבור ניסיון משלוח נוסף.

5.5. באחריות הלקוח לוודא כי מקבל המשלוח זמין לקבלת ההזמנה במועד המבוקש וכי פרטי המסירה נכונים ומלאים.

1. ברכות, הערות והזמנות מיוחדות

6.1. ניתן לצרף להזמנה ברכה, הערות או בקשות מיוחדות, ככל שהאפשרות קיימת באתר.

6.2. העסק יעשה מאמץ להתייחס לבקשות מיוחדות, אך אינו מתחייב לאפשר כל שינוי או התאמה שלא אושרו מראש.

6.3. הלקוח אחראי לוודא כי תוכן הברכה והפרטים שמסר נכונים, תקינים ואינם פוגעים בזכויות צד שלישי או בכל דין.

1. ביטולים, החזרות והחזרים

7.1. ביטולים, החזרות והחזרים יטופלו בהתאם למדיניות הביטולים, ההחזרות וההחזרים המפורסמת באתר.

7.2. מאחר שפרחים ומארזים הכוללים פרחים הם מוצרים מתכלים, לא ניתן להחזירם לאחר מסירתם, למעט במקרים שבהם המוצר פגום, אינו תקין או שונה באופן מהותי מההזמנה, ובכפוף לבדיקת העסק.

7.3. בכל פנייה בנושא מוצר שהתקבל, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי ולצרף תמונה ברורה של המוצר.

1. שימוש באתר

8.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר בתום לב, באופן חוקי וסביר, ולא לבצע פעולה העלולה לפגוע באתר, בפעילותו, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

8.2. אין לבצע באתר פעולות של חדירה, סריקה, שיבוש, העמסה, העתקה, איסוף מידע או שימוש אוטומטי שאינו מורשה.

8.3. הנהלת האתר רשאית להגביל או לחסום גישה לאתר למשתמש שפעל בניגוד לתקנון זה, לפי שיקול דעתה.

1. פרטיות ואבטחת מידע

9.1. השימוש במידע אישי הנמסר באתר ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.

9.2. הנהלת האתר נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים להגנה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שיבוש, אובדן או גישה בלתי מורשית.

1. קניין רוחני

10.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, גרפיקה, לוגו, מבנה האתר ותכנים אחרים, שייכות להנהלת האתר או למי שהרשה לה להשתמש בהם, אלא אם צוין אחרת.

10.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהנהלת האתר.

1. אחריות האתר

11.1. הנהלת האתר עושה מאמץ להציג מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים, תקלות טכניות או שינויים בזמינות המוצרים.

11.2. הנהלת האתר לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב שימוש לא תקין באתר, מסירת פרטים שגויים, אי זמינות זמנית של האתר, תקלות טכניות, עיכובים שאינם בשליטתה או שימוש בשירותי צד שלישי.

1. שירות לקוחות ויצירת קשר

12.1. בכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנוגע להזמנה, ניתן ליצור קשר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

12.2. הנהלת האתר תעשה מאמץ להשיב לפניות בתוך זמן סביר ובהתאם לשעות הפעילות.

1. דין וסמכות שיפוט

13.1. על תקנון זה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

13.2. כל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר, להזמנות או לשירותים הניתנים בו תידון בפני הערכאות המוסמכות בישראל, בהתאם להוראות הדין.

1. עדכון התקנון

הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

עודכן לאחרונה: יוני 2026